Войти

Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам Клиент неудовлетворён своим заказом, товар можно вернуть/обменять в течение 7 календарных дней со дня доставки ( согласно ст.26.1 закона РФ "О защите прав потребителя" ).

Клиенту необходимо направить на нашу электронную почту info@marais.ru заполненное заявление (doc |pdf), либо связаться с нами по тел. Т: 8 (499) 213-35-65, понедельник-суббота 9.00- 20.00. После чего сделать возврат товара на наш адрес: 117720, г. Москва, ул. Намёткина 14к2, к. 312, офис ООО || "МАРЭ-М".

К товару необходимо приложить:

  • заявление;
  • кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату;
  • копию паспорта ( 2 и 3 стр.).

Вернуть товар Клиент может следующими способами:

  • самостоятельно, обратившись по адресу склада ООО МАРЭ-М, заранее связавшись с нами по Т: 8 (499) 213-35-65;
  • самостоятельно, воспользовавшись услугами иных курьерских служб ( EMS Почта России, СПСР, СДЭК и т.д.).

Возврат Клиент оплачивает самостоятельно.

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. Обувь должна быть в идеальном состоянии.

ГАРАНТИЯ

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней со дня покупки.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинается не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

  • зима – с 1 ноября по 1 марта;
  • весна – с 1 марта по 1 мая;
  • лето – с 1 мая по 1 сентября;
  • осень – с 1 сентября по 15 ноября.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Срок проведения экспертизы – до 20 дней с момента подачи настоящего заявления (п. 5 ст. 18 Закона, п. 1 ст. 21 Закона). При подтверждении производственного брака, Marais выплачивает полную стоимость покупки.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

MARAIS возвращает Клиенту стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Возврат денег происходит в течение 7 рабочих дней после получения нами товара, при проведении экспертизы, срок выплаты возврастает до 20 дней.

Денежные средства могут быть переведены на ваш личный счет нашего интернет-магазина, на карту, либо на банковский счет, который необходимо указать в заявлении.

© 2015 Интернет-магазин Женской Обуви и Одежды MARAIS.RU - ООО "МАРЭ-М". Адрес: 117720, г. Москва, ул. Намёткина 14к2, к. 312, тел: 8 (499) 213-35-65.