Если по каким-либо причинам Клиент неудовлетворён своим заказом, товар можно вернуть в течение 7 календарных дней со дня доставки (согласно ст.26.1 закона РФ "О защите прав потребителя").
Клиенту необходимо направить на нашу электронную почту [email protected] заполненное заявление (скачать RTF или PDF-файл), и связаться с нами по тел. Т: 8 (499) 213-35-65, понедельник-воскресенье 10.00-18.00. После чего сделать возврат товара на наш адрес: 117420, г. Москва, ул. Намёткина 14к2, к. 312, офис ООО "МАРЭ-М".
Возврат товара осуществляется лично, если доставка была сделана нашей курьерской службой, либо любой курьерской службой, если доставка была со СДЭК. Возврат Клиент оплачивает самостоятельно.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. Обувь должна быть в идеальном состоянии.
Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.
Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней со дня покупки. В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на неё также распространяется гарантийный срок.
При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Срок проведения экспертизы – до 20 дней с момента подачи настоящего заявления (п. 5 ст. 18 Закона, п. 1 ст. 21 Закона). При подтверждении производственного брака, Marais выплачивает полную стоимость покупки.
Возвращает Клиенту стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Возврат денег происходит в течение 10 рабочих дней после получения нами товара. При проведении экспертизы, срок выплаты возврата увеличивается до 20 дней.
При оплате товара при получении денежные средства могут быть переведены на ваш личный счет нашего интернет-магазина, на карту, либо на банковский счет, который необходимо указать в заявлении.
При оплате картами онлайн возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.