Войти

Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам Клиент неудовлетворён своим заказом, товар можно вернуть/обменять в течение 7 календарных дней со дня доставки ( согласно ст.26.1 закона РФ "О защите прав потребителя" ).

Клиенту необходимо направить на нашу электронную почту info@marais.ru заполненное заявление (doc |pdf), либо связаться с нами по тел. Т: 8 (499) 213-35-65, понедельник-суббота 9.00- 20.00. После чего сделать возврат товара на наш адрес: 117720, г. Москва, ул. Намёткина 14к2, к. 312, офис ООО || "МАРЭ-М".

К товару необходимо приложить:

  • заявление;
  • кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату;
  • копию паспорта ( 2 и 3 стр.).

Вернуть товар Клиент может следующими способами:

  • самостоятельно, обратившись по адресу склада ООО МАРЭ-М, заранее связавшись с нами по Т: 8 (499) 213-35-65;
  • самостоятельно, воспользовавшись услугами иных курьерских служб ( EMS Почта России, СПСР, СДЭК и т.д.).

Возврат Клиент оплачивает самостоятельно.

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. Обувь должна быть в идеальном состоянии.

ГАРАНТИЯ

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней со дня покупки.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинается не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

  • зима – с 1 ноября по 1 марта;
  • весна – с 1 марта по 1 мая;
  • лето – с 1 мая по 1 сентября;
  • осень – с 1 сентября по 15 ноября.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Срок проведения экспертизы – до 20 дней с момента подачи настоящего заявления (п. 5 ст. 18 Закона, п. 1 ст. 21 Закона). При подтверждении производственного брака, Marais выплачивает полную стоимость покупки.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

MARAIS возвращает Клиенту стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Возврат денег происходит в течение 7 рабочих дней после получения нами товара, при проведении экспертизы, срок выплаты возврастает до 20 дней.

При оплате товара при получении денежные средства могут быть переведены на ваш личный счет нашего интернет-магазина, на карту, либо на банковский счет, который необходимо указать в заявлении.

При оплате картами онлайн возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

© 2015 Интернет-магазин Женской Обуви и Одежды MARAIS.RU - ООО "МАРЭ-М". Адрес: 117720, г. Москва, ул. Намёткина 14к2, к. 312, тел: 8 (499) 213-35-65.